pedido y entrega
¿Cómo cancelar su pedido?
Si desea cancelar su pedido, contáctenos.
Situación N°1: Su pedido aún no ha sido enviado
Cancelaremos su pedido y emitiremos un reembolso inmediato (excluyendo productos con certificado de calibración).
Situación N°2: Su pedido ha sido enviado
Al recibir su solicitud de cancelación, nos pondremos en contacto con nuestro servicio de mensajería y solicitaremos que el paquete sea redirigido a nuestro almacén. Una vez que recibamos el paquete devuelto, procesaremos el pedido, emitiremos un reembolso completo a su cuenta y le notificaremos por correo electrónico.
¿Cómo cambio mi pedido?
Una vez realizado el pedido, no podemos cambiar los productos pedidos ni la cantidad seleccionada.
En esta situación, le sugerimos que se comunique con nosotros y cancele el pedido incorrecto (excluyendo productos con certificado de calibración).
Después, le recomendamos que realice un nuevo pedido de los artículos deseados en nuestro sitio web cuando le resulte más cómodo.
¿Cómo cambio mi dirección de entrega?
Si desea cambiar su dirección de entrega, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
En caso de que no podamos procesar el cambio de dirección directamente en nuestro sistema, normalmente porque el paquete ya ha sido enviado, tendremos que contactar con nuestro transportista para solicitar un cambio de dirección de entrega.
Para poder ayudarlo más, estaríamos muy agradecidos si pudiera proporcionarnos la siguiente información:
- Nombre y apellido,
- Nombre de la empresa (si es necesario),
- Nombre y número de la calle,
- Código postal y ciudad,
- País,
- Número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Tenga en cuenta que un cambio de dirección aumentará el tiempo de entrega. No podemos responsabilizarnos por ningún retraso en la entrega debido a un cambio de dirección solicitado por un cliente.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nos aseguramos de que reciba su pedido lo más rápido posible.
Una vez que su pedido se haya enviado correctamente, el almacén procesará su pedido el siguiente día hábil. Luego se recolecta, empaqueta y envía. Una vez que esté en camino hacia usted, recibirá una notificación por correo electrónico con su información de seguimiento, junto con una fecha de entrega estimada.
Tenga en cuenta que no se garantiza que los pedidos realizados después de las 11:00 a. m. (EST) enviar el mismo día. Los paquetes no se transportan ni se entregan los fines de semana ni los días festivos locales.
Si bien siempre nos esforzamos por entregar nuestros pedidos a tiempo, reconocemos que lo impredecible es inevitable. Es probable que factores externos externos y el control de su transporte, como condiciones climáticas extremas y fallas técnicas, causen retrasos ocasionales. Por lo tanto, le pedimos paciencia y comprensión.
No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta sobre el estado de su pedido. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
¿Cómo hago un pedido?
Para realizar su pedido, seleccione los artículos que desea comprar y agréguelos a su cesta. A continuación, vaya a la página de pago donde debe completar su información personal y pagar el pedido. Asegúrate de haber rellenado correctamente tus datos para asegurarte de que recibes toda la información necesaria y que tu pedido se entrega sin complicaciones.
Si necesita ayuda, le recomendamos encarecidamente que hable con uno de nuestros representantes de atención al cliente, estarán encantados de ayudarle
¿Está validado mi pedido?
Tenemos varios pasos de verificación cuando los clientes realizan un pedido, esto se hace para brindarles a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad.
Si su pedido es exitoso, debe recibir un pedido dentro de los próximos 10 minutos confirmación a través de la dirección de correo electrónico que proporcionó en la página de pago. De lo contrario, comuníquese con nosotros y podemos ayudarlo con esto.
¿Desde dónde se envían sus productos?
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Francia.
¿Cuánto tiempo se tarda en realizar envíos internacionales?
Por lo general, demora de 2 a 5 días hábiles en llegar a su país, pero en algunos casos, la entrega puede demorarse según las aduanas de su país.
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